27-06-2006
In Groningen is het eerste chat-loket van Nederland geopend. Groningers kunnen al chattend hun vragen stellen aan dit digitale loket. Zij krijgen meteen antwoord op hun vragen die zij via de chat stellen.
De volgende organisaties doen eraan mee: de gemeente, de provincie Groningen, de Bibliotheek, politieke partijen, woningcorporaties, onderwijsinstellingen, ideële stichtingen en belangenorganisaties. Maar het netwerk kan steeds verder uitgebreid worden.
Een werknemer kan via de chatbox vier klanten tegelijk helpen en de vraag meteen beantwoorden of doorschakelen naar een organisatie die is aangesloten bij het netwerk. Groningen verwacht dat het aantal telefoontjes en bezoeken aan fysieke loketten zal afnemen, terwijl het aantal vragen die via het e-loket binnenkomen zal toenemen.
Chat mee op www.stadnet.nl.
