Gerelateerd

Handreiking 'Klant in beeld'

Deze handreiking wil zorgaanbieders helpen met het ontwikkelen en aanbieden van nieuwe producten die gebaseerd zijn op nieuwe communicatietechnologieën. Het gevleugelde begrip in deze nieuwe technologieën is 'zorg op afstand', zorg waarbij de zorgverlener niet in de nabijheid is van de zorgvrager en waarbij communicatiemiddelen worden gebruikt.

Uitgaan van klantvisie

Het uitgangspunt in deze handreiking is de wijze waarop de klant zelf aankijkt tegen zijn probleem, zijn ziekte, en welke communicatiemiddelen uitkomst kunnen bieden. Getracht is een beeld te schetsen van hoe mensen met hun ziekte in het leven staan, hoe zij denken over het verbeteren van hun toestand, en hoe zorgaanbieders daar op in kunnen spelen met een aanbod van zorg op afstand.

Het resultaat is samengevat in de vorm van zeven aanbodarrangementen.

Meer informatie

• Download de handreiking 'Klant in beeld. Handreiking cliëntprofielen en aanbodsarrangementen bij zorg op afstand en beeldcommunicatie' (pdf, 442 kB) op deze website