
Roos regelt op het gebied van wonen, welzijn en zorg voor haar leden de organisatie van diverse diensten, zoals een verhuis- en tuinservice, klussendienst en huishoudelijke en administratieve hulp. Er wordt niet doorverwezen. Roos vraagt voor haar klanten offertes aan, regelt de organisatie, is vraagbaak en handelt het proces ook af middels het versturen van de factuur. Daarnaast regelt Roos aantrekkelijke kortingen bij verschillende leveranciers, zowel landelijk, regionaal als lokaal met als doel maandelijkse lastenverlaging. Roos werkt in Zuid- en Midden-Limburg.
Zowel individuen (huurders als kopers) als bedrijven kunnen lid worden. Zo'n 4.000 klanten doen jaarlijks een beroep op Roos. Daarnaast maakt een veelvoud gebruik van de kortingspas. Roos werkt daarbij zonder winstoogmerk. Ze hecht meer belang aan het inspelen op maatschappelijk vragen. Roos is opgericht door twee woningcorporaties (Woonpunt en Maasvallei) en een zorgorganisatie (RIBW Maastricht & Heuvelland). De diensten die Roos uitvoert behoren niet tot de core-business van de vennoten, maar zij zien wel in de dagelijkse praktijk dat hier behoefte aan is. De toenemende vergrijzing, maar ook de verschraling van AWBZ en WMO-regelingen dragen hieraan bij. Met de oprichting van Roos creëren de vennoten extra waarde voor hun klanten (en anderen) en hebben tevens het voordeel van een brede maatschappelijke profilering.
Roos gaat uit van een één-loket-gedachte. Klanten hebben meestal een meerledige vraag op gebied van wonen, zorg en welzijn. Dat geldt niet alleen voor senioren (in Zuid- en Midden-Limburg een sterk groeiende doelgroep), maar ook voor huishoudens bijvoorbeeld, waar beide partners werken. Naast particulieren bedient Roos ook organisaties zoals gemeenten, woningcorporaties, zorgorganisaties en makelaars. In Heerlen en Maastricht voert Roos bijvoorbeeld voor een aantal corporaties de Wmo uit, ze onderhouden leegstaande koopwoningen en regelen verhuizingen van klanten naar tijdelijke woningen tijdens renovatie.
01-05-2008