Gerelateerd

Twee publicaties over vraagsturing

• Koning Klant in Brabant: over de praktijk van vraagsturing - augustus 2005
  Boekje van E. Kooger, PON Instituut voor advies, onderzoek en ontwikkeling in Noord-Brabant. Dit boekje is het slotdocument van een vierjarig project dat tot doel had de vraagsturing in de provincie Noord-Brabant te bevorderen. De ervaringen die zijn opgedaan zijn vertaald in een aantal afwegingen, tips en handreikingen om vraagsturing mogelijk te maken.
• Elf bouwstenen voor vraagsturing - januari 2005
  Rapport van A.L. Buinink en H.D. Albeda, ICV, Innovatiecentrum Vraagsturing over vraagsturing in het perspectief van de klant. In het rapport worden bouwstenen gegeven voor vraaggestuurd werken.